Modal content
×

T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI

WEB SİTESİ GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

Web sitemizi ziyaret edenlerin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca işlemekte ve gizliliğini korumaktayız. Bu Web Sitesi Gizlilik ve Çerez Politikası ile ziyaretçilerin kişisel verilerinin işlenmesi, çerez politikası ve internet sitesi gizlilik ilkeleri belirlenmektedir.

Çerezler (cookies), küçük bilgileri saklayan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından, tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanır. İnternet sitesi tarayıcınıza yüklendiğinde çerezler cihazınızda saklanır. Çerezler, internet sitesinin düzgün çalışmasını, daha güvenli hale getirilmesini, daha iyi kullanıcı deneyimi sunmasını sağlar. Oturum ve yerel depolama alanları da çerezlerle aynı amaç için kullanılır. İnternet sitemizde çerez bulunmamakta, oturum ve yerel depolama alanları çalışmaktadır.

Web sitemizin ziyaretçiler tarafından en verimli şekilde faydalanılması için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler tercih edilmemesi halinde tarayıcı ayarlarından silinebilir ya da engellenebilir. Ancak bu web sitemizin performansını olumsuz etkileyebilir. Ziyaretçi tarayıcıdan çerez ayarlarını değiştirmediği sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiği varsayılır.

1.Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Web sitemizi ziyaret etmeniz dolayısıyla elde edilen kişisel verileriniz aşağıda sıralanan amaçlarla T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından Kanun’un 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmektedir:

  • T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin yürütülmesi için gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
  • T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların yapılması ve ilgili iş süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
  • T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması.
 
2.Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı

Web sitemizi ziyaret etmeniz dolayısıyla elde edilen kişisel verileriniz, kişisel verilerinizin işlenme amaçları doğrultusunda, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında aktarılabilmektedir.

3.Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Çerezler, ziyaret edilen internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihaza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır. Web sitemiz ziyaret edildiğinde, kişisel verilerin saklanması için herhangi bir çerez kullanılmamaktadır.

4.Çerezleri Kullanım Amacı

Web sitemiz birinci ve üçüncü taraf çerezleri kullanır. Birinci taraf çerezleri çoğunlukla web sitesinin doğru şekilde çalışması için gereklidir, kişisel verilerinizi tutmazlar. Üçüncü taraf çerezleri, web sitemizin performansını, etkileşimini, güvenliğini, reklamları ve sonucunda daha iyi bir hizmet sunmak için kullanılır. Kullanıcı deneyimi ve web sitemizle gelecekteki etkileşimleri hızlandırmaya yardımcı olur. Bu kapsamda çerezler;

İşlevsel: Bunlar, web sitemizdeki bazı önemli olmayan işlevlere yardımcı olan çerezlerdir. Bu işlevler arasında videolar gibi içerik yerleştirme veya web sitesindeki içerikleri sosyal medya platformlarında paylaşma yer alır.

Teknik olarak web sitemizde kullanılan çerez türleri aşağıdaki tabloda gösterilmektedir.

Oturum Çerezleri

(Session Cookies)

Oturum çerezleri ziyaretçilerimizin web sitemizi ziyaretleri süresince kullanılan, tarayıcı kapatıldıktan sonra silinen geçici çerezlerdir. Amacı ziyaretiniz süresince İnternet Sitesinin düzgün bir biçimde çalışmasının teminini sağlamaktır.

 

Web sitemizde çerez kullanılmasının başlıca amaçları aşağıda sıralanmaktadır:

  • • İnternet sitesinin işlevselliğini ve performansını arttırmak yoluyla sizlere sunulan hizmetleri geliştirmek,
5.Çerez Tercihlerini Kontrol Etme

Farklı tarayıcılar web siteleri tarafından kullanılan çerezleri engellemek ve silmek için farklı yöntemler sunar. Çerezleri engellemek / silmek için tarayıcı ayarları değiştirilmelidir. Tanımlama bilgilerinin nasıl yönetileceği ve silineceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için www.allaboutcookies.org adresi ziyaret edilebilir. Ziyaretçi, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerini kişiselleştirme imkânına sahiptir.  

6.Veri Sahiplerinin Hakları

Kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11 inci maddesi kapsamındaki talepleri, Politika’da düzenlendiği şekilde, ayrıntısını Bakanlığımıza ileterek yapabilir. Talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvuruları ücretsiz olarak sonuçlandırılır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre ücret talep edilebilir.

 

  • e-Devlet
  • İçişleri Bakanlığı
  • İller İdaresi Genel Müdürlüğü
112 Acil Çağrı Merkezi
112 Acil Çağrı Merkezi
  • 112 AÇM
    • Hakkımızda
    • Genel Müdür
    • Genel Müdür Yardımcısı
    • Daire Başkanı
    • Teşkilat Şeması
    • 112 İl Müdürlükleri
    • Kurumsal Kimlik
    • Mevzuat
  • ÇAĞRI MERKEZLERİ
  • PROJELER
    • AFAD Acil Mobil Uygulama Projesi
    • 112 AÇM
    • eCall
    • Engelsiz 112
  • GÜNDEM
    • Haberler ve Duyurular
  • İLETİŞİM
Ara
  • 112 AÇM
    • Hakkımızda
    • Genel Müdür
    • Genel Müdür Yardımcısı
    • Daire Başkanı
    • Teşkilat Şeması
    • 112 İl Müdürlükleri
    • Kurumsal Kimlik
    • Mevzuat
  • ÇAĞRI MERKEZLERİ
  • PROJELER
    • AFAD Acil Mobil Uygulama Projesi
    • 112 AÇM
    • eCall
    • Engelsiz 112
  • GÜNDEM
    • Haberler ve Duyurular
  • İLETİŞİM

ERZİNCAN 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ MÜDÜRLÜĞÜ

  • Müdürlüğümüz
    • Görevlerimiz
    • Vali
    • Vali Yardımcısı
      • Nurullah KAYA
    • 112 AÇM Müdürü
    • Hizmet Binamız
  • Mevzuat
    • Kanun
    • Yönetmelik
    • Yönerge
  • Projeler
    • eCall
    • Engelsiz 112
    • 112 Acil Çağrı Merkezi Projesi
  • Kamu Hizmet Standartları
  • Gündem
    • Haberler
    • Duyurular
  • Sıkça Sorulan Sorular
  • İletişim

Sıkça Sorulan Sorular

07.10.2025
112 Acil Çağrı Merkezi Nedir?
Tek numara sistemi: Tüm acil durumlar için (ambulans, itfaiye, polis, jandarma, AFAD, orman yangını vb.) tek numara olan 112 üzerinden yardım istenir.
Ücretsizdir: Sabit hatlardan ve cep telefonlarından ücretsiz aranabilir.
7/24 hizmet vermektedir.
Tek Çağrı Sistemi Ne Zaman Başladı?
Türkiye’de 81 ilde 112 acil çağrı sistemi 2021 yılında tamamen birleşik hale getirildi
Ne Zaman 112 Aranmalı?
Vatandaşlar şu durumlarda 112' yi aramaları gerektiğini bilmelidir:
• Sağlıkla ilgili acil durumlar (bayılma, kalp krizi, trafik kazası vb.)
• Yangınlar (ev, orman, fabrika vb.)
• Asayiş olayları (hırsızlık, kavga, şüpheli şahıslar)
• Doğal afetler (deprem, sel, toprak kayması)
• Hayati tehlike arz eden herhangi bir olay

112'yi Aradığımda Karşıma Kim Çıkar?
Öncelikle bir çağrı karşılayıcı operatör çıkar. Olayın niteliğine göre sizi ilgili birim operatörüne (ambulans, polis, jandarma vb.) yönlendirir. Gerekli ekipler bu bilgilere göre sevk edilir.
112 Aradığımda Hangi Bilgileri Vermem Gerekir?
Vatandaşlar aradıklarında şu bilgilerin sorulacağını bilmek ister:
1. Ne oldu? (Olayın türü)
2. Nerede oldu? (Adres, konum bilgisi)
3. Ne kadar kişi etkilendi? (Yaralı/mağdur sayısı)
4. Kim arıyor? (İsim ve iletişim numarası)
112 Gereksiz Yere Aranırsa Ne Olur?
Gereksiz aramalar, gerçek acil vakalara müdahaleyi geciktirir. Bu tür aramalar suçtur ve idari ceza uygulanabilir. Vatandaşların 112' yi sadece acil durumlar için araması beklenir.
Konum Bilgisi Nasıl Alınıyor?
• Akıllı telefonlardan yapılan aramalarda konum genellikle otomatik olarak alınır.
• Ancak tam adres verilmesi hâlâ çok önemlidir.
Yabancılar veya Engelliler 112’yi Nasıl Kullanabilir?
• 112, birçok bölgede İngilizce ve diğer dillerde hizmet verebilir.
• İşitme veya konuşma engelli bireyler için SMS ile yardım talebi veya 112 Acil Yardım mobil uygulaması kullanılabilir.
Engelsiz 112 Projesi Nedir?
Engelsiz 112 uygulaması, engelli vatandaşlarımızın acil durumlarda ihtiyaç duydukları ilgili 112 birimine hızlıca bağlanmalarını ve yaşadıkları, gördükleri acil durumu kolayca ilgililere bildirmelerini sağlamak üzere geliştirilmiştir.

Engelli vatandaşlarımız ücretsiz olarak kişisel telefonlarına indirecekleri mobil uygulama aracılığıyla 112 Acil Çağrı Merkezine anında bildirimde bulunabilir, yetkin 112 personeli ile görüntülü konuşma başlatabilir ya da anlık mesajlaşma ile yine uygulama üzerinden yaşadığı (sağlık, güvenlik, yangın vb.) sorunları bildirebilir.
E-call Projesi Nedir?
Uyumlaştırılmış Araç İçi Acil Çağrı Sistemi projesi 112 acil çağrı numarasına bağlı olarak çalışan araç içi acil çağrı sistemini hedeflemektedir. 31.03.2018 tarihinden itibaren Avrupa Birliği ülkelerinde tüm araçlar bu sisteme uyumlu halde üretilmekte olup, ülkelerin de Acil Çağrı Merkezlerini e-Call çağrılarını karşılayacak şekilde yeniden dizayn etmeleri istenmektedir.
Bu sisteme sahip olan bir araç kaza yaptığında sistem otomatik olarak devreye girecek ve 112 acil çağrı merkezini arayacaktır.112 Acil Çağrı Merkezi, arayan aracın konum bilgisini araçta bulunan GPS ile tespit edecek ve araçta bulunan sensörler sayesinde araçta meydana gelen hasarı da yaklaşık olarak hesap edecektir. Çarpma ile birlikte devreye giren sistem sayesinde araç içerisinde bulunan kişiler ile Acil Çağrı Merkezinde bulunan görevliler karşılıklı olarak görüşebileceklerdir. E- Call çağrısı alındıktan sonra Acil Çağrı Merkezinde (Polis – Jandarma – Ambulans – İtfaiye )bulunan tüm görevliler tarafından kaza yapan araca gerekli müdahale yapılacaktır.
112 Aramalarında Kimliğim Gizli Kalır mı?
Evet. Tüm ihbarlar gizlilik ilkesi kapsamında değerlendirilir. Kimlik bilgileriniz, sadece gerekli durumlarda yetkili kurumlarla paylaşılır.
112'ye Ulaşamazsam Ne Olur?
112 sistemi, çağrı yoğunluğunda otomatik olarak sıradaki uygun operatöre yönlendirme yapar. Türkiye genelinde çok merkezli sistem olduğu için, ulaşılamama ihtimali çok düşüktür.
112 Operatörleri Kimlerdir?
•Eğitimli personellerdir.
•Arayan kişiyi doğru birimlere yönlendirirler (ambulans, polis, itfaiye vb.)
•Panik yapan kişilere psikolojik destek de sağlayabilirler
Asılsız İhbar Yaparsam Ceza Alır mıyım?
Evet. Asılsız ihbarlar, kamu kaynaklarını boşa harcadığı için hem yasal yaptırımlara hem de para cezasına neden olabilir.
Resmi Gazete' de 16.05.2025 tarihinde yapılan ''7547 Bazı Kanunlar ile 375 Sayılı Kanun Hükmünde Kararnamede Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun'' değişiklikleriyle ''5326 Sayılı Kabahatler Kanununun 42/A'' maddesi değiştirilmiştir. Bu değişikliklerle ;
*112 Acil Çağrı Merkezini gereksiz meşgul edenlere 1500 Türk Lirası
*Asılsız ihbarlarla ekipleri sahaya yönlendirenlere ise 15.000 Türk Lirası idari para cezası verilecektir.

Acil durumlar haricinde 112 hattının meşgul edilmemesi rica olunur.
Bilgilendirme ve Eğitim
Vatandaşlar, özellikle çocuklar ve yaşlılar için 112’nin nasıl çalıştığı konusunda bilgilendirme ve bilinçlendirme kampanyaları talep edebilir.
112' nin Dışında Kalan Acil Durum Numaraları
Erzincan Belediyesi (Beyaz Masa) : 153
Alo Zabıta: 153
Erzincan Aras EDAŞ: 08502005055
Elektrik Arıza (Belediye): 186
Gaz Arıza: 187
Su Arıza (Belediye): 185
Gıda Hattı: 174
Ulusal Zehir Danışma Merkezi: 114
Hastane Randevuları İçin 112' yi Arayabilir miyim?
Hayır, 112 Acil Çağrı Merkezleri sadece acil durumlarda aranması gereken kurumlardır. Hastane randevuları ile işlemler MHRS sistemi üzerinden ya da ALO 182 numarasından yapılır.
Sahipsiz Sokak Hayvanları İle İlgili İşlemlerde 112' yi Arayabilir miyim?
Sahipsiz sokak hayvanlar ile ilgili işlemler Merkez ve İlçe Belediyeleri veya İl Özel İdareler tarafından yürütülmektedir. 112' yi bu işlemler için aradığınızda ön çağrı personelleri de sizleri buralara yönlendirecektir.
Başka Bir İlin 112 Acil Çağrı Merkezini Nasıl Arayabilirim?
112 çağrıları hangi il sınırları içindeyseniz o ilin çağrı merkezine düşer. Bulunduğunuz il dışında başka bir il için ihbarda bulunmak veya yardım talep etmek istiyorsanız, ulaşmak istediğiniz ilin (Alan kodu) 112 00 00 numarasını çevirerek ilgili yere ulaşabilirsiniz.
112 ' ye SMS İle İhbarda Bulunabilir miyim?
Evet, acil yardım talebi olan kişiler, 112 Acil Çağrı Merkezlerine telefonla veya Engelsiz 112, E-Call gibi uygulamalarla ulaşabildikleri gibi kısa mesaj (SMS) yoluyla da ihbarda bulunabilmektedir.
*Acil durumda mümkünse her zaman arayın*
Acil durum numarasını aramak, kısa mesaj göndermekten her zaman daha güvenilir ve hızlı bir seçenektir. SMS, konuşamayacak durumda olunması halinde tercih edilmelidir.
112 Web İhbar Sistemi Nedir?
Emniyet ve Jandarma internet ihbarları 112 Web İhbar Sisteminden https://ihbar.ng112.gov.tr/ oluşturulabilir.
112 Acil Çağrı Merkezlerine Personel Alımı Nasıl Olur?
112 Acil Çağrı Merkezlerine personel alımları İçişleri Bakanlığımız tarafından yapılmaktadır. Alımlar için İçişleri Bakanlığı'nın web sitesi takip edilmelidir. Ayrıca bir alım yapılmamaktadır.
Daha fazla göster
 

112 AÇM

  • Hakkımızda
  • Genel Müdür
  • Genel Müdür Yardımcısı
  • Daire Başkanı
  • Teşkilat Şeması
  • 112 İl Müdürlükleri
  • Kurumsal Kimlik
  • Mevzuat

ÇAĞRI MERKEZLERİ

PROJELER

  • AFAD Acil Mobil Uygulama Projesi
  • 112 AÇM
  • eCall
  • Engelsiz 112

GÜNDEM

  • Haberler ve Duyurular

İLETİŞİM

  • 112 AÇM
    • Hakkımızda
    • Genel Müdür
    • Genel Müdür Yardımcısı
    • Daire Başkanı
    • Teşkilat Şeması
    • 112 İl Müdürlükleri
    • Kurumsal Kimlik
    • Mevzuat
  • ÇAĞRI MERKEZLERİ
  • PROJELER
    • AFAD Acil Mobil Uygulama Projesi
    • 112 AÇM
    • eCall
    • Engelsiz 112
  • GÜNDEM
    • Haberler ve Duyurular
  • İLETİŞİM
 

112 Acil Çağrı Merkezini Takip Edin;

  

Türkiye Cumhuriyeti İçişleri Bakanlığı İller İdaresi Genel Müdürlüğü

İdari Şube: +90 312 422 42 50
 
Teknik Şube: +90 312 303 99 78

 

 Kurumsal E-Posta
© 2025 T.C. İçişleri Bakanlığı İller İdaresi Gen. Müd. Acil Çağrı Hizmetleri Daire Başkanlığı
 
Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için sitemizde çerezlere yer veriyoruz 🍪 Çerez politikamız hakkında bilgi edinmek için tıklayınız
  • Erişilebilirlik Menüsü (Ctrl + y)

    Erişilebilirlik Menüsü Ctrl + y ile açılır
  • Metni sesli okur
  • Metin satırları arasındaki boşluğu artırır
  • Bağlantıları renkli arka planla vurgular
  • Metin boyutunu artırır
  • Tüm metni sola hizalar
  • Daha büyük bir imleç kullanır
  • Okumayı kolaylaştırmak için yatay bir kılavuz ekler
  • Okuma alanını vurgulamak için maske ekler
  • Disleksi dostu bir yazı tipi uygular
  • Renk kontrastını artırır
  • Renk doygunluğunu kaldırır
  • Renk doygunluğunu azaltır
  • Renk doygunluğunu artırır
  • Tüm resimleri ve arka plan resimlerini gizler
  • Tüm erişilebilirlik ayarlarını sıfırlar.