PROJENİN AMACI

  Ülkemizde yardım talep ve ihbarlar, çeşitli kurumlara ait 155-156-158-110-112-177 vb. acil yardım telefonlarına yapılmaktadır. Ancak acil yardım numaralarının muhtelif ve çok sayıda olması nedeniyle uygulanmasında zorluklar çekildiği bilinmektedir. Ayrıca karşılaşılan olayın hangi kurumu veya kurumları ne derecede ilgilendirdiği veya önceliğin hangisinde olduğu hususunda tereddüde düşülmesi ve birkaç kurumu ilgilendiren bir olay karşısında tüm irtibat telefonları bilinse bile, ayrı numaralar aranmak durumunda kalınması nedeniyle, zaman ve kaynak israfı ile birlikte can ve mal kayıpları da yaşanabilmektedir.

Batı ülkelerinde, emniyet, sağlık ve yangın gibi acil yardım hizmetleri tek merkezden koordine edilmekte olup, Avrupa Birliği'ne üye ülkelerde 112, Amerika'da 911 numarası acil yardım hattı olarak kullanılmaktadır. Avrupa Birliği, 29 Temmuz 1991 tarihli kararı ile birlik çatısı altındaki tüm ülkelerde 112 hattının “Tek Avrupa Acil Çağrı Numarası-Single European Emergency Call Number” olarak kullanımını öngörmüştür. Avrupa Birliği’ne uyum sürecinde,  Ülkemizde “Tek Acil Çağrı Numarası” oluşturma çalışmalarına; 2003 yılında, Hollanda Hükümeti ile T.C. İçişleri Bakanlığı’nın işbirliği ile MATRA Projeleri kapsamında başlanmış, 06 Nisan 2005 tarihinde, Antalya Pilot İl olarak belirlenmiştir.  Bu kapsam da 05 Kasım 2015 tarihinde İtfaiye, 26 Kasım 2015 Sıhhi İmdat, 24 Aralık 2015 AFAD, Jandarma ve Orman Yangın, 21 Ocak 2016 da ise Polis imdat’ ın çağrıları 112 numarasına yapılmaktadır. Kocaeli mülki sınırlarını kapsayacak şekilde, ilgili kamu kurum ve kuruluşlarının görev alanlarına giren her türlü acil çağrının karşılanması, sevk ve koordine edilmesi amacıyla kurulan 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’nün Kocaeli’ de faaliyete geçmesiyle ilgili kurumların Komuta Kontrol Merkezleri'ne yapılan çağrılardan sadece gerçek çağrıların ilgili kurumlara yönlendirilmesi sağlanacaktır.

112 TEK ACİL ÇAĞRI MERKEZİ PROJESİNİ YASAL DAYANAKLARI

- 29 Temmuz 1991 Tarih ve 91/396 sayılı Avrupa Birliği Konsey kararı ile “112 ”Tek Avrupa Acil Çağrı Numarası olarak kabul edilmiştir.

- 2003 yılı Ağustos ayında (MAT03/TR/9/3 Terms of Reference) Proje Çalışma Şartnamesi Hollanda Hükümeti ile Türkiye Hükümeti arasında imzalanmış, projenin detayları ve çalışma usulleri belirlenmiştir.

- Telekomünikasyon Kurulu AB müktesebatına uyum için belirlediği takvim çerçevesinde 11.03.2002 tarihinde aldığı 2002/103 sayılı kararı ile hâlihazırda ülkemizde sadece sıhhi imdat çağrıları için kullanılan 112 kısa numarasının Ulusal Kapsamda Tek Acil Çağrı Numarası olarak tahsis edilmesine karar vermiştir. İçişleri Bakanlığı koordinasyonunda ilgili kurum ve kuruluşların katılımı ile bir çalışma yapılması gerektiği ifade edilmiştir.

- 8. Beş Yıllık Kalkınma Planı ”Kurumlara ait Acil Yardım İrtibat telefonlarının, Mülki idare Amirlerinin gözetim ve yönetiminde ilgili kuruluşlarında katkı sağlayıp görev üstleneceği çok yönlü, ortak amaçlı ve sağlık hizmetleri ve itfaiye ile de irtibatlandırılmış merkezi bir Alo İmdat sistemine dönüştürülmesi sağlanacaktır” ifadesine yer verilmiştir.

- Projenin İçişleri Bakanlığı tarafından yürütülmesinden itibaren ilgili kamu kurum ve kuruluşları 14.10.2005 tarihli genelge ile tekerrür niteliğinde yatırımlar yapılmaması konusunda bilgilendirilmiştir.

- Türkiye’nin AB Müktesebatına Uyum Programında 112 Acil numarasının sağlığın yanı sıra güvenlik, yangın ve doğal afetler gibi tüm acil durumlar için geçerli kılınması öngörülmüştür.

- 8 Ekim 2007 tarihli 26684 Mükerrer sayılı Resmi Gazetede yayınlanan 2008 Yılı Yatırım Programında Acil Çağrı sisteminin tek bir kod altında (112) toplanmasının yasal altyapısı oluşturulacaktır kararı alınmıştır.

  112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ GEREKSİZ YERE ARANMAMALI

   Ülkemizde acil çağrılara cevap vermek üzere oluşturulmuş pek çok acil hatlar mevcuttur. Bazen telaş ve heyecanla yanlış numara aranıp doğru hizmete ulaşılamazken bazen de trafik kazası, patlama gibi birden çok acil ekibin olay yerine çağrılmasını gerektiren bir olayda tek bir numaranın aranması, diğer ekiplerin olaya zamanında müdahalesini geciktirebilir.

Vatandaşların bu çağrı Merkezlerinden yararlanmaları için gereken ve asılsız yere aramaları gerekiyor. Hatların meşgul edilmesi bir başka vatandaşımızın acil çağrısına cevap verilmemesi anlamına geliyor. Bu da arzu edilmeyen can ve mal kaybına neden olabilmektedir. Çağrıların zamanında alınması halinde ilgili kurumlara iletilerek olaya en kısa sürede müdahale edilebilmektedir.112 Acil Çağrı Merkezi 24 saat hizmet vermektedir.

 PROJE ÜLKE GENELİNDE YAYGINLAŞTIRILMAKTA

    Projeyi kademeli olarak ülke geneline yaygınlaştırılmakta olup faaliyete geçen il sayısı 43’ dür. Proje kapsamında ilimiz Kartepe ilçesi sınırları içerisindeki AFAD’a ait mevcut binanın 112 acil çağrı merkezi olarak kullanılmak üzere Valiliğe tahsisi yapılmıştır.

112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ TAM OLARAK FAALİYETE GEÇTİ  

İlimizde 5 Kasım 2015 tarihinde İtfaiye’nin çağrılarını alarak faaliyete başlayan Kocaeli 112 Acil Çağrı Merkezi’ne sırasıyla;

26 Kasım 2015 tarihinde Acil Sağlık,

24 Aralık 2015 tarihinde  Afet ve Acil Durum, Jandarma İmdat ve Orman Yangın İhbarı -Doğa Koruma ve Milli Parklar,

21 Ocak 2016 tarihinde 155 Polis İmdat (Derince, İzmit, Körfez, Gölcük, Başiskele, Kartepe ilçelerinin çağrıları)

09 Mayıs 2017. tarihinden itibaren 158 Sahil Güvenlik hattı 112 Acil Çağrı Merkezi sistemine entegre edilmiştir.